En esta Política de privacidad te explicamos cómo Pranarp trata tus datos personales cuando utilizas nuestro sitio web y nuestra plataforma de gestión para centros de bienestar, yoga, fisioterapia y otras actividades.
1. ¿Quién es el responsable del tratamiento?
El responsable del tratamiento es Pranarp (datos de identificación completos se añadirán aquí), con domicilio en [dirección] y correo de contacto info@pranarp.com (o la dirección que corresponda).
2. ¿Qué datos personales tratamos?
Los datos que podemos tratar dependen de cómo interactúas con Pranarp y de tu rol (empresa cliente, usuario administrador, profesor/trabajador, alumno o participante). En general, podemos tratar:
- Datos de identificación y contacto (nombre, apellidos, email, teléfono, idioma, etc.).
- Datos profesionales y de centro (nombre del centro, sector, información de facturación, NIF, dirección, etc.).
- Datos de cuenta y uso de la plataforma (usuario, roles y permisos, configuraciones del centro, logins, logs de actividad).
- Datos de clientes finales del centro (alumnos/participantes) que el centro introduce en la plataforma: identificación básica, contactos, reservas, asistencias, abonos, membresías, pases y pagos.
- Datos de facturación y transacciones (importe, concepto, método de pago, estado del pago). No almacenamos datos completos de tarjetas de crédito.
- Datos técnicos y de uso del web (dirección IP, navegador, idioma, páginas visitadas, tiempo de sesión, etc.), recogidos mediante cookies y tecnologías similares.
3. ¿Para qué utilizamos tus datos? (finalidades y bases jurídicas)
Tratamos tus datos para las siguientes finalidades, basándonos en diferentes bases jurídicas según el caso:
- Prestación del servicio y ejecución del contrato: crear y gestionar tu cuenta, configurar tu centro, gestionar reservas, asistencias, abonos, pases, facturación y pagos.
- Cumplimiento de obligaciones legales: almacenar información de facturación, contable y fiscal durante los plazos legalmente exigidos.
- Intereses legítimos: mejorar la plataforma, garantizar la seguridad, prevenir abusos y generar estadísticas de uso agregadas (sin perfiles individuales).
- Consentimiento: enviar comunicaciones comerciales y newsletters cuando lo haya autorizado el usuario, y utilizar cookies analíticas cuando nos des el consentimiento correspondiente.
4. ¿Durante cuánto tiempo conservamos los datos?
Conservamos los datos durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir las finalidades indicadas y, posteriormente, durante los plazos que nos exige la legislación aplicable. A título orientativo:
- Datos de cuenta y de centro: mientras el contrato con Pranarp esté vigente y durante los años necesarios para atender posibles responsabilidades legales.
- Datos de facturación y pagos: durante los plazos fiscales y contables obligatorios.
- Datos de uso y logs técnicos: durante el tiempo necesario para garantizar la seguridad, mejorar el servicio y disponer de histórico operativo razonable.
5. ¿Con quién compartimos tus datos?
Podemos compartir datos con terceros que nos ayudan a prestar el servicio, siempre bajo contratos de tratamiento de datos y siguiendo las instrucciones de Pranarp. Por ejemplo:
- Proveedores de alojamiento e infraestructura cloud.
- Proveedores de email transaccional y envío de notificaciones.
- Plataformas de pago y pasarelas de cobro.
- Proveedores de analítica web (como Google Analytics).
- Asesoramiento legal, fiscal o contable cuando sea necesario.
En ningún caso vendemos tus datos personales a terceros.
6. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, solo se harán transferencias internacionales cuando existan garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos reconocidos por el RGPD.
7. ¿Qué derechos tienes?
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad enviándonos una solicitud a info@pranarp.com (o el correo que corresponda), indicando claramente tu identidad y el derecho que quieres ejercer.
Si consideras que tus derechos no han sido respetados, también puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, como la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
8. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o divulgación. Sin embargo, ningún sistema es completamente invulnerable y no podemos garantizar una seguridad absoluta.
9. Actualizaciones de esta política
Podemos actualizar esta Política de privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios legales o técnicos, o para mejorar la información que ofrecemos. Publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web y, si los cambios son significativos, te lo notificaremos por canales adecuados.
Última actualización: 30/11/2025