Estos Términos del servicio regulan el acceso y el uso de la plataforma Pranarp por parte de centros de bienestar, yoga, fisioterapia, clubs y otros negocios similares, así como por sus usuarios autorizados.
1. Objeto del servicio
Pranarp es una plataforma SaaS (software como servicio) que permite gestionar actividades, reservas, abonos, membresías, pases, pagos, facturación y comunicaciones con clientes. Al crear una cuenta y utilizar la plataforma, aceptas estos Términos del servicio.
2. Creación de cuenta y datos de la empresa
Para utilizar Pranarp, el centro debe crear una cuenta y proporcionar datos veraces y actualizados. El titular de la cuenta es responsable de:
- la veracidad de la información de la empresa;
- la gestión de los usuarios y roles dentro de la plataforma;
- mantener de forma confidencial las credenciales de acceso;
- velar para que sus usuarios utilicen la plataforma de acuerdo con estos Términos.
3. Uso correcto de la plataforma
El usuario se compromete a utilizar Pranarp de forma diligente y de acuerdo con la legislación aplicable, estos Términos y, si procede, otras condiciones específicas. Quedan prohibidas, entre otras:
- la utilización de la plataforma para finalidades ilícitas o que vulneren derechos de terceros;
- la introducción de datos falsos o información que pueda resultar ofensiva, discriminatoria o inadecuada;
- la realización de ataques de seguridad, intentos de acceso no autorizado o cualquier actividad que ponga en riesgo la disponibilidad del servicio;
- la cesión o reventa del servicio a terceros sin autorización expresa.
4. Planes, precios y facturación
El acceso a Pranarp se realiza mediante diferentes planes y, si procede, módulos adicionales. Las condiciones económicas (precios, límites de uso, funcionalidades incluidas, etc.) se muestran en el web y/o en el interior de la plataforma.
El centro autoriza a Pranarp a emitir las facturas correspondientes en formato electrónico. Las renovaciones pueden ser periódicas (mensuales o anuales) según el plan contratado. Cualquier cambio de precios o condiciones se comunicará con antelación razonable.
5. Datos y privacidad
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de privacidad. El centro es responsable de disponer de la base jurídica adecuada para introducir datos de sus clientes (alumnos, participantes, etc.) en la plataforma y para utilizar las funcionalidades de comunicación.
Pranarp actúa como encargado del tratamiento respecto a los datos personales introducidos por el centro, y como responsable del tratamiento respecto a los datos de sus propios usuarios y la información de navegación del web.
6. Disponibilidad del servicio y mantenimiento
Pranarp trabaja para ofrecer una alta disponibilidad del servicio, pero no puede garantizar la disponibilidad ininterrumpida de la plataforma. Pueden existir interrupciones temporales por tareas de mantenimiento, actualizaciones o incidencias técnicas.
Cuando sea posible, se intentará informar con antelación de aquellas actuaciones de mantenimiento que puedan afectar al servicio.
7. Limitación de responsabilidad
Sin perjuicio de los derechos que puedan corresponder por ley, Pranarp no será responsable de:
- pérdidas de datos causadas por un uso indebido de la plataforma o por configuraciones incorrectas realizadas por el centro;
- incidencias derivadas de problemas en las redes de comunicaciones, proveedores de internet o servicios de terceros ajenos a Pranarp;
- daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidad de negocio.
8. Duración y resolución del contrato
Los Términos del servicio se aplican mientras el centro tenga una cuenta activa en Pranarp. Cada una de las partes puede resolver la relación:
- el centro, solicitando la baja según el procedimiento indicado en la plataforma;
- Pranarp, en caso de incumplimiento grave o reiterado de estos Términos, o de un uso abusivo de la plataforma.
9. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española. Para cualquier conflicto que pueda derivarse de su interpretación o aplicación, las partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan según la normativa aplicable.
Última actualización: 30/11/2025