Preguntas frecuentes

Si tienes alguna otra duda o caso concreto, escríbenos y te ayudaremos a valorar si Pranarp encaja con tu centro.

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¿Qué es Pranarp?

Pranarp es una plataforma para organizar el día a día de centros de bienestar, yoga, fisioterapia, clubs y otros negocios que trabajan con actividades, citas y abonos. Te ayuda a tener reservas, cobros y clientes en un solo lugar.

¿Para qué tipo de centros está pensado?

Está pensado para centros pequeños y medianos: estudios de yoga o pilates, centros de fisioterapia, centros de salud, clubs deportivos o espacios que ofrecen actividades recurrentes y citas individuales.

¿Necesito conocimientos técnicos para usarlo?

No. Pranarp está pensado para que puedas utilizarlo sin ser técnico. Nosotros nos encargamos de la parte tecnológica y tú te centras en tu centro.

¿Puedo empezar con pocas cosas y añadir más después?

Sí. Puedes empezar solo con actividades, citas o abonos, e ir activando otros módulos cuando tu centro lo necesite.

¿Qué diferencia hay entre actividades y citas?

Las actividades son clases o sesiones colectivas que se repiten (o puntuales) con aforo y listas de espera. Las citas son tratamientos o sesiones individuales con agenda de profesionales o salas.

¿Tengo que usar todos los módulos?

No. Pranarp se adapta a tu centro: puedes tener solo actividades, solo citas o combinarlas con abonos, membresías y otros módulos.

¿Puedo empezar solo con actividades y añadir membresías más adelante?

Sí. Puedes empezar gestionando solo las actividades y, cuando lo necesites, activar el módulo de membresías y abonos sin perder la información que ya tienes.

¿Hay informes y estadísticas?

Sí. Tendrás informes sobre asistencias, ingresos y recurrencia. A medida que la plataforma crezca, iremos ampliando los dashboards y métricas disponibles.

¿Hay permanencia?

No. Puedes empezar, cambiar de plan o darte de baja cuando lo necesites.

¿Puedo cambiar de plan más adelante?

Sí. Puedes subir o bajar de plan según el momento de tu centro. Te ayudaremos a hacer el cambio de la manera más suave posible.

¿Tenéis descuento para centros con mucho volumen?

Si tienes diversos centros o mucho volumen, podemos revisar conjuntamente qué plan se adapta mejor. Contacta con nosotros y lo hablamos.

¿Qué pasa si solo quiero algunas funcionalidades?

Puedes empezar con el plan y los módulos que mejor encajen con tu centro e ir incorporando funcionalidades a medida que las necesites.

¿Dónde se almacenan los datos?

Los datos se almacenan en servidores seguros, con copias de seguridad periódicas y buenas prácticas de seguridad estándar para este tipo de servicios.

¿Se hacen copias de seguridad?

Sí. Se hacen copias de seguridad periódicas para minimizar el riesgo de pérdida de información.

¿Puedo exportar mis datos?

Sí. Nos tomamos en serio que los datos son tuyos. Podrás exportar la información clave de tu centro para trabajarla con otras herramientas o para guardar una copia.

¿Compartís los datos con terceros?

No vendemos los datos de tu centro ni de tus clientes. Solo se pueden compartir con terceros cuando sea necesario para ofrecer el servicio (por ejemplo, proveedores tecnológicos) y siempre de manera controlada.

¿Me ayudáis a migrar desde otro sistema?

Nos podemos adaptar a tu caso: revisaremos de dónde vienes y miraremos cómo importar, como mínimo, la información esencial (clientes, abonos, actividades...) para empezar con buen pie.

¿Qué tipo de soporte ofrecéis?

Ofrecemos soporte por correo y, en planes superiores, canales prioritarios. Te ayudamos tanto en la puesta en marcha como en el día a día cuando tengas dudas.

¿Qué pasa si tengo una incidencia urgente?

Disponemos de mecanismos para detectar y priorizar incidencias importantes. Si algo importante deja de funcionar, haremos lo posible para que se resuelva lo más rápido posible.

¿Puedo solicitar nuevas funcionalidades?

Sí. Nos interesa mucho saber qué necesitan los centros. Tendrás una vía para proponer mejoras y ver en qué estamos trabajando en nuestro roadmap.